European Society of Cardiology — ESC365
Mettre de l’ordre dans des milliers de ressources scientifiques pour que des cardiologues du monde entier trouvent ce dont ils ont besoin, rapidement et intuitivement.
Contexte
Une plateforme scientifique mondiale à repenser from scratch
ESC365 est la plateforme digitale de la Société Européenne de Cardiologie. Elle centralise des milliers de ressources scientifiques — articles, vidéos, présentations de congrès — à destination de cardiologues du monde entier. Le défi : toute cette matière existait, mais personne ne s'y retrouvait vraiment.
La mission n'était pas un simple redesign mais une refonte complète de l'expérience, en partant des besoins réels des utilisateurs. Via UX République, j'ai piloté ce projet en binôme avec une designer junior, dans un environnement client particulièrement ouvert à la démarche UX et à la culture centrée utilisateur.
Défi
Structurer l’accès à la connaissance pour des experts exigeants
Défi 01
Organiser et rendre accessible un volume massif de contenus scientifiques hétérogènes.
Défi 02
Concevoir une expérience adaptée à des utilisateurs experts, internationaux et très exigeants.
Défi 03
Intégrer un système d'abonnement par guildes existant sans le rendre pénalisant pour la navigation.
Discovery
Des interviews en anglais avec des cardiologues du monde entier
Contrairement à d'autres projets, nous avons eu un accès direct aux utilisateurs finaux : des cardiologues de différents pays, interviewés en anglais. Ces entretiens ont permis de cartographier précisément leurs comportements de recherche, leurs frustrations et leurs attentes vis-à-vis d'une plateforme de connaissance scientifique.
La richesse des insights collectés a directement nourri les ateliers d'idéation et orienté les choix d'architecture — notamment sur la hiérarchie des contenus, les filtres de recherche et la logique de recommandation. L'ouverture du client à la démarche UX a facilité un accès rare et précieux à des profils utilisateurs habituellement difficiles à mobiliser.
Process
De la recherche utilisateur au test en conditions réelles
Interviews utilisateurs
Entretiens qualitatifs en anglais avec des cardiologues internationaux pour comprendre leurs usages, leurs besoins et leurs points de friction.
Synthèse & cadrage
Analyse des insights, définition des personas et des axes prioritaires, alignement avec les équipes ESC sur la vision cible.
Ateliers d'idéation
Sessions de génération d'idées avec les équipes pour explorer les directions possibles sur la navigation, la recherche et les fonctionnalités communautaires.
Conception & architecture
Définition de l'architecture d'information, des parcours utilisateurs et des wireframes avant passage en haute fidélité.
Prototype haute fidélité
Conception du prototype Figma complet couvrant la homepage, la recherche, les pages articles et le système d'abonnement.
Tests utilisateurs & matrice de feedback
Sessions de test avec de vrais cardiologues, synthèse des retours en matrice de priorisation pour guider les itérations finales.
Réflexions
Ce que j’ai appris
Le Design Sprint comme outil d’alignement — Plus qu’une méthode de conception, le sprint a servi à aligner des équipes aux enjeux très différents (RH, IT, métier) autour d’une vision commune en un temps court.
La personnalisation comme levier d’engagement — Montrer à l’employé ce qui est pertinent pour lui, plutôt que tout le catalogue, a été la décision de design la plus impactante.
Prototype ≠ livrable final — Le prototype Figma était un outil de conviction autant qu’un outil de test : il a permis de valider le concept auprès des décideurs avant tout développement.
Solution
Une expérience de découverte scientifique claire et communautaire
Homepage
Accueil personnalisé selon le profil et les centres d’intérêt du cardiologue connecté.
Recherche & filtres
Navigation enrichie dans le catalogue avec des filtres précis adaptés aux usages scientifiques.
Articles & premium
Pages de contenu claires avec une gestion fluide et non-pénalisante du système d’abonnement par guildes.
