1964 — Constructa
Concevoir un site immobilier capable de servir trois cibles radicalement différentes, sans que chacune ne se sente perdue.
Contexte
Une filiale immobilière, trois publics à servir
1964 est la filiale immobilière du Groupe Constructa. Elle s'adresse à des publics très différents : des particuliers à la recherche d'un bien, des professionnels de l'immobilier (internes et externes) en quête d'informations sur les biens disponibles, et des acteurs publics ou institutionnels.
Le site existant traitait tout le monde de la même façon — avec un résultat prévisible : personne ne trouvait rapidement ce qu'il cherchait. Le projet consistait à repenser entièrement l'expérience pour que chaque profil soit guidé vers la bonne information dès les premières secondes.
Défi
Trois cibles, trois besoins, un seul site
B2C — Particuliers
Rechercher un bien immobilier, comprendre l'offre et passer à l'action facilement.
B2B — Pros immo
Accéder rapidement aux informations sur les biens disponibles pour un partenariat ou une collaboration.
B2G — Acteurs publics
Trouver les informations institutionnelles et explorer les opportunités de partenariat.
Discovery
Comprendre sans accès direct aux utilisateurs
Sans accès direct aux utilisateurs finaux, j'ai travaillé en proxy avec les équipes internes de Constructa — commerciaux, responsables partenariats, équipes terrain — pour reconstituer les besoins, les frustrations et les parcours de chaque cible.
Cette contrainte a renforcé l'importance du Design Sprint : plutôt que de valider des hypothèses avec de vrais utilisateurs, il s'agissait d'aligner rapidement les équipes sur une vision commune et de tester les décisions de design par l'itération plutôt que par la recherche directe.
Process
De la discovery au suivi de production
Discovery & cadrage
Ateliers avec les équipes internes pour cartographier les trois cibles, leurs parcours et leurs besoins spécifiques.
Design Sprint
Idéation, décision collective et premier prototype basse fidélité pour valider la direction avec les équipes Constructa.
Architecture & prototype UX
Conception de l'architecture d'information et du parcours par profil, avec un prototype Figma interactif pour une première validation.
UI & prototype haute fidélité
Design de l'interface complète et second prototype haute fidélité pour une validation finale avant développement.
Product Owner
Suivi de la production, arbitrages techniques et maintien de la cohérence entre le prototype et l'implémentation.
Solution
Une navigation orientée profil dès la première page
L’idée centrale : ne pas laisser l’utilisateur deviner où aller. Un écran de redirection — imaginé et proposé en autonomie — oriente chaque visiteur vers son espace dès l’arrivée sur le site.
Splash — Redirection
Écran d'entrée permettant à chaque visiteur de s'identifier et d'être guidé vers son espace dédié.
Espace Particuliers
Recherche de biens, filtres, fiches détaillées et parcours de prise de contact simplifié.
Espace Pros & Acteurs publics
Accès direct aux informations sur les biens disponibles et formulaire de partenariat.
Réflexions
Ce que j’ai appris
Travailler en proxy n’est pas une contrainte, c’est une compétence — Sans accès direct aux utilisateurs, j’ai appris à extraire des insights fiables depuis les équipes internes et à transformer leurs retours terrain en décisions de design argumentées.
Le splash de redirection comme pari de design — Proposer un écran d’entrée par profil était un choix non demandé dans le brief. Il a été adopté car il répondait à un problème réel que personne n’avait encore formulé clairement.
Impliquer les développeurs plus tôt — Des contraintes techniques découvertes en fin de projet ont entraîné des écarts entre le prototype et le site livré. Une collaboration dev/design plus précoce aurait permis d’anticiper ces arbitrages sans compromis sur l’expérience.
Interfaces
Quelques écrans du prototype
Le prototype couvre les trois parcours utilisateurs — du splash de redirection jusqu’aux pages spécifiques à chaque profil.